Política de reembolso

Política de Reembolso y Devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Ten en cuenta que, para devoluciones que no estén relacionadas con problemas de calidad (como cambios de opinión), el comprador deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección figomotoy@gmail.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Para devoluciones no relacionadas con defectos de calidad, no proporcionamos etiquetas de envío prepagadas y el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados o artículos de cuidado personal. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. En caso de ejercer este derecho de desistimiento, deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

 

Reembolsos y Gastos de Envío Originales Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original. Nota importante sobre los gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío original de tu pedido se deducirá del monto total reembolsado (salvo en los casos de devolución total dentro del periodo de reflexión de 14 días para residentes de la Unión Europea, según lo exige la ley).